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Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article, sans avoir à justifier votre décision. Cette offre commerciale GRIFFOVA s’applique aux achats de particuliers livrés en France et en Suisse. Les frais de retour sont pris en charge par GRIFFOVA.
En France, cette offre prolonge la possibilité de demander un retour au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours. Elle ne supprime ni ne limite vos droits légaux. En Suisse, le retour pour changement d’avis est accordé contractuellement par GRIFFOVA.
Écrivez à contact@griffova.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande ou une autre preuve d’achat, et les articles concernés. Une déclaration claire de votre décision suffit ; aucun motif n’est exigé. Vous pouvez également envoyer votre demande par courrier à l’adresse indiquée ci-dessous.
Nous vous transmettons les instructions et une étiquette de retour prépayée. La prise de contact sert à organiser le transport ; l’exercice du droit légal de rétractation n’est pas soumis à notre autorisation préalable. Renvoyez les articles sans retard excessif et au plus tard 14 jours après votre demande. Si l’étiquette ne vous est pas parvenue à temps, contactez-nous : un retard imputable à GRIFFOVA ne vous fait pas perdre le bénéfice de notre offre commerciale.
Un article ouvert ou essayé reste éligible au retour. Renvoyez toutes les pièces et tous les accessoires fournis, avec la notice si vous la possédez. Utilisez un emballage adapté pour protéger le produit pendant le transport ; l’absence de l’emballage d’origine ne suffit pas à refuser une rétractation légale. Le numéro de commande ou une autre preuve d’achat permet d’identifier votre achat : la facture papier n’est pas obligatoire.
Une dépréciation peut être retenue si les manipulations dépassent celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Nous vous en indiquons la raison et le montant. L’offre de retour ne constitue donc pas une promesse de remboursement intégral d’un article détérioré par un usage prolongé. Cette règle ne limite pas les recours applicables à un produit défectueux ou non conforme.
GD Agency Di Capua
Rue des Cordiers 12
1207 Genève
Suisse
Contactez-nous pour recevoir l’étiquette prépayée et les instructions nécessaires avant l’expédition, notamment pour un retour depuis la France vers la Suisse.
Nous procédons au remboursement sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Sauf si nous organisons nous-mêmes la récupération du bien, nous pouvons le différer jusqu’à la réception des articles ou de votre preuve d’expédition, selon la première de ces dates. Nous appliquons cette modalité à l’ensemble de notre offre de retour de 30 jours.
Le remboursement comprend le prix des articles retournés et, en cas de retour intégral de la commande, les frais de livraison standard éventuellement payés. La livraison standard actuellement proposée en France et en Suisse est gratuite. Les éventuels frais supplémentaires d’un mode de livraison plus coûteux choisi expressément ne sont pas remboursés. Le remboursement utilise le moyen de paiement d’origine, sauf accord exprès sur un autre moyen sans frais pour vous. Le délai d’affichage du crédit dépend ensuite de votre établissement bancaire.
Contactez contact@griffova.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photos peuvent faciliter le traitement, sans constituer l’unique moyen de faire valoir vos droits. Un défaut ou une non-conformité relève également des garanties décrites dans nos conditions générales : le délai de retour commercial de 30 jours ne limite pas ces garanties.
À l’attention de GD Agency Di Capua — GRIFFOVA, Rue des Cordiers 12, 1207 Genève, Suisse ; contact@griffova.com :
Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande (facultatif) :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Date :
Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas d’envoi sur papier :