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La livraison suivie est offerte sur toutes les commandes en France et en Suisse, sans montant minimum.
Le délai total estimé est de 3 à 10 jours ouvrés : préparation et expédition sous 1 à 2 jours ouvrés, puis acheminement sous 2 à 8 jours ouvrés selon la destination. Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptés comme jours ouvrés.
Les commandes passées avant 15 h, heure de Paris (GMT+1 en hiver, GMT+2 en été), du lundi au vendredi hors jours fériés, entrent en préparation le jour même. Après cette heure, le week-end ou un jour férié, la préparation débute le jour ouvré suivant. L’entrée en préparation ne signifie pas que l’expédition a lieu le jour même.
La mention « Livraison estimée d’ici le… » affichée sur la fiche produit traduit ce délai en date calendaire pour faciliter votre lecture. Il s’agit d’une estimation ; la date précise est ensuite actualisée par le suivi du transporteur. Les délais spécifiques éventuellement indiqués lors de votre commande restent applicables.
Vos colis sont expédiés depuis nos entrepôts en France et en Allemagne, puis remis à un transporteur suivi (La Poste ou DHL). Le choix du transporteur peut varier selon le poids, la disponibilité des produits et le pays d’expédition.
Vous recevez un e-mail de confirmation de commande, puis un e-mail d’expédition comportant votre numéro de suivi. Vérifiez également vos courriers indésirables. Si vous ne trouvez pas votre suivi ou si votre livraison dépasse le délai annoncé, contactez-nous à contact@griffova.com avec votre numéro de commande.
En cas de retard ou de problème de livraison, nous vérifions la situation avec vous. Vos recours prévus par le droit applicable, notamment la résolution de la vente et le remboursement lorsque leurs conditions sont réunies, restent préservés.
Vous disposez de 30 jours calendaires après réception pour nous demander un retour dans le cadre de notre offre satisfait ou remboursé, en France et en Suisse. Les frais de retour sont pris en charge par GRIFFOVA. L’état du produit, le renvoi sous 14 jours après la demande et les modalités de remboursement sont détaillés dans notre politique de retour et de remboursement. Cette offre commerciale ne limite pas les droits légaux applicables.